استبدال المقاس و/أو إرجاع المنتج لاسترداد المبلغ

استبدال المقاس هو خدمة نقدمها في حال عدم ملاءمة المنتج أو عدم مطابقته للتوقعات

سيتم إضافة رسوم توصيل لاستبدال المقاس بنفس سعر الشحن الخاص بطلبك

لأي سبب من الأسباب، إذا لم تكن راضيًا عن عملية الشراء، يمكنك إرجاع المنتج (المنتجات) وطلب استرداد كامل

يجب تقديم طلب الاسترداد خلال 15 يومًا من تاريخ تسليم المنتج. يجب أن يكون المنتج (المنتجات) الذي ترغب في إرجاعه في نفس الحالة التي تم تسليمه بها، وغير مستخدم، ونظيف

بمجرد استلام المنتج (المنتجات) مرة أخرى إلى tenten online، سيتم التحقق من أن المنتج (المنتجات) في حالة جيدة وسيتم رد المبلغ نقدًا أو عبر Visa

يمكنك التواصل معنا عبر WhatsApp على الرقم +961 76 605108 للحصول على المساعدة أو الدعم

يمكن أن تتراوح مدة شحن المنتجات المرتجعة من 2 إلى 5 أيام عمل، حسب شركة الشحن

تتم معالجة عمليات استرداد الأموال في نفس اليوم الذي نستلم فيه المنتجات المُعادة للفحص

سيتم إصدار استردادات الائتمان إلى طريقة الدفع الأصلية

يحتفظ موقع tenten.online بالحق في رفض المنتجات المستعملة أو البالية أو التالفة

سيتم فرض رسوم توصيل المُرتجعات على العميل

بعد الفحص السليم والتأكد من حالة البضاعة الممتازة، سيتم إعادة تحويل المبلغ المدفوع إليك نقدًا أو إلى حسابك المصرفي في غضون 3 أيام عمل من فحص المنتج (المنتجات) المُعاد (المُرتجعات)

لا يمكن استرداد المنتجات التي تم شراؤها بخصم، ولكن يمكن استبدالها

للاستفسارات
إذا كنت بحاجة إلى أي معلومات إضافية حول الاستبدال أو الاسترداد، يمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected]